PITS APP, S.A. DE C.V., con domicilio en la Ciudad de Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.  

‍1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS: Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias: registrar y gestionar usuarios dentro de la aplicación móvil “Pits App”; brindar servicios de asistencia vial, incluyendo pero no limitado a servicios de grúa, suministro de gasolina, cambio de llantas, paso de corriente, cerrajería, entre otros; así como para atención al cliente en tiempo real.  Asimismo, se utilizarán para gestionar pagos, facturación, generación de comprobantes fiscales digitales, envío de notificaciones relacionadas con el estatus de los servicios solicitados, y para verificar identidad y ubicación del usuario mediante geolocalización en tiempo real con el propósito de canalizar la asistencia más cercana disponible.  Finalidades secundarias: realizar encuestas de satisfacción y calidad; enviar información promocional sobre productos o servicios relacionados (previo consentimiento expreso); analizar el comportamiento del usuario para desarrollar mejoras en la experiencia de navegación; y generar estadísticas de uso para fines internos de calidad y eficiencia del servicio. Estas finalidades pueden implicar el análisis automatizado de datos para la creación de perfiles de usuario.  Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a: privacidad@pitsapp.mx  

‍2. DATOS PERSONALES RECABADOS: Los datos que recabamos pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa: nombre completo, correo electrónico, número telefónico (móvil y/o fijo), datos de ubicación en tiempo real mediante GPS o servicios de red, datos de tarjeta bancaria o métodos de pago digitales para procesamiento de transacciones, así como información del vehículo como número de placas, marca, modelo, año, color y número de serie. En determinados casos también podremos solicitar fotografías del vehículo, comprobantes de pago, archivos multimedia relacionados con incidencias en carretera, datos del conductor autorizado, y referencias personales en caso de incidentes mayores. Algunos de estos datos podrán considerarse sensibles según la legislación vigente.  

‍3. TRANSFERENCIA DE DATOS: Sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos legalmente previstos, o cuando sea indispensable para cumplir con los servicios solicitados. Ejemplo de ello son proveedores de grúas, servicios mecánicos, cuerpos de seguridad o emergencias y servicios de procesamiento de pagos. En estos casos, dichos terceros estarán obligados a resguardar su información conforme a lo dispuesto por la Ley y mediante acuerdos de confidencialidad.  

‍4. DERECHOS ARCO: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo: privacidad@pitsapp.mx. La solicitud deberá incluir su nombre completo, identificación oficial, descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer sus derechos, y en su caso, documentación que respalde la solicitud. PITS APP responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud, conforme a lo establecido en la Ley.  

‍5. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN: Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades distintas a las necesarias, enviando una solicitud expresa a nuestro correo institucional.  

‍6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES: El sitio web y/o la aplicación podrán utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar hábitos de navegación, recordar preferencias y brindar contenidos personalizados. El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies desde la propia aplicación o configuraciones de su navegador.  

‍7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD: El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad, o por otros motivos. Cualquier cambio será informado a través de nuestra aplicación móvil o sitio web oficial.


Fecha de última actualización: 05 de agosto de 2025